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          產品分類

          聯系我們

          成都市成寶玉環保工程有限責任公司  
          聯系人:羅經理,周經理  
          手機:13618024216、15228843088  
          Q  Q:274017610  
          郵箱:274017610@qq.com  
          地址:成都市金牛區銀沙北街58號  

          售后服務

          售后服務流程

          1.回訪

          對疏通過管道的用戶,在3小時后回訪(正常情況下由電話中心統一回訪,或中心回訪用戶),若回訪用戶不滿意,則重新上門服務直至用戶滿意為止。

          2.信息反饋

          服務工程師要將《服務任務監督卡》當天反饋至網點信息員處,網點信息員當天將用戶結果反饋中心。如果服務任務監督中“滿意”非用戶所簽或保修記錄單未及時反饋,網點信息員每日與工程人員對帳,對弄虛作假按規定處理,并及時回訪用戶采取補救措施;若網點信息員信息反饋不及時,中心信息員每天同網點信息員在固定時間對帳,并按規定處理。

          售后服務標準

          1、 乙方每年對市場內的化糞池、公共排污管道清理不得少于三次,甲方對乙方工作不定期進行驗收,驗收不合格,乙方應當無條件進行整改。

          2、 乙方須確保市場內所有化糞池不外溢,公共排污管道暢通無阻。

          3、 如出現化糞池污水外溢、公共排污管道堵塞等異常情況,乙方須在24小時內到達處理。

          4、 乙方在清理過程中,如給甲方環境造成破壞,乙方應當恢復原狀。

          5、 乙方在清理過程中,應當采取相應的安全防范措施,不得影響市場的正常經營。

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